Misión

Gerente de Operaciones y Marketing 2022 - Hoy

• Diseño, desarrollo, implementación y aseguramiento de la operatividad de la plataforma tecnológica de apuesta deportiva METE y GANA ( www.meteygana.com ) .

• Diseño y despliegue de la arquitectura digital .

• Implementación de estrategias de Marketing Digital .

• Mejora de la productividad en procesos de Atención al Cliente, cobranza , pago de comisiones conciliación bancaria para el canal retail de 10 horas en promedio a 5 minutos.

• Generación de alianzas con 10 embajadores de marca, los cuales ampliaron los canales digitales .

Gerente de Business Intelligence & Analytics 2014 - 2022

Responsable de la estrategia de datos. Supervisión de 12 especialistas con reporte al Gerente General.

• Lanzamiento del modelo de clustering (Machine Learning) logrando identificar los estilos del consumidor.

• Implementación de un modelo analítico avanzado logrando optimizar la inversión promocional en 35%.

• Prototipado y aplicación de modelos analíticos avanzados para el proceso de adquisición de nuevos clientes, proporcionando una eficiencia del 40% y un nivel de precisión del 80%.

• Lanzamiento de plataforma de casino online en coyuntura COVID19, superando la meta de ratio de conversión de 20% a 30%, del canal físico al canal online (www.casinoatlanticcity.com )

• Diseño e implementación del primer modelo básico de optimización de promociones. Construcción del primer repositorio de datos, que ayudó a optimizar los tiempos de entrega de la información requerida de 7 a 2 días en promedio (On-premise y Cloud con Microsoft Azure).

• Reestructuración del sistema de gestión de Ventas logrando incrementar los niveles de ingreso en 15%.

Jefe de Planeamiento Comercial 2013 - 2014

Responsable de planear, proponer, dirigir, coordinar y controlar las estrategias comerciales. Proponer campañas, indicadores, estrategias, bonos y demás inherentes a la gestión comercial; y las delegadas por la Gerencia Comercial. Reporte directo a Gerencia Comercial y 4 personas a cargo.

• 20% de incremento en indicadores de fidelización, logrando facturaciones superiores a US$ 2MM.

• Mejora en retención del saldo de las tarjetas de crédito en un 25% a través de un modelo analítico de los estados de cuenta de cada cliente.

Jefe de CRM-Inteligencia Comercial 2010 - 2013

Liderazgo de proyectos de Business Intelligence. 

• Implementación el DataMart de comercios afiliados que permitió focalizar los esfuerzos de marketing, logrando incrementar en 10% los ingresos por este canal.

• Aumento de la retención de clientes en un 30%, mediante el diseño de un modelo estadístico de potencial fuga de clientes.

• Desarrollo del modelo estadístico de propensión de compra y geomarketing que elevó la tasa de respuesta de clientes de 1.5% a 4.5%.

• Disminución de la recencia de 5 meses a 2 meses e incrementando la frecuencia en 20% (Prog. De Fideliz.)

• Construcción del 1er. Dashboard General con indicadores de todos los productos financieros del Banco

Jefe de Sistemas y Registros Médicos 2007 - 2008

• Liderazgo en el diseño e implementación del gran proyecto de eficiencia operativa, logrando una reducción de horas hombre de 40% entregado dentro de los tiempos estimados.

Jefe de Sistemas 2004 - 2007

•  Diseño e implementación del sistema de producción y facturación 

• Gestión de la infraestructura tecnológica 

• Soporte técnico a usuarios 

Consultor de Business Intelligence (proyecto VISANET. S.A)   2004

•  Diseño lógico del modelo de reconocimiento de VISANET.

•  Implementación del sistema de información de reconocimiento de VISANET.